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“搭”上人工智能 电话销售骚扰“升级”

所属分类:行业热点    发布时间: 2020-08-06    作者:兰州瑞尚化妆学校
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智能音箱、智能翻译、智能客服……人工智能大热的当下,智能语音技术在很多领域得到应用。但当这项技术也成为电话销售行业高效率、低成本的“法宝”,标榜“一天能打3000通、机器对话省人工”时,消费者更加防不胜防。

骚扰电话这一困扰全社会的行业顽疾,不仅久治不愈,还搭上了人工智能“快车”,衍生出不少黑灰产业链。“升级”的骚扰电话乱局,确实该治治了!

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一天3000通
“您好,我这边可以帮您取得国家承认的正规专本科学历,请问您有需要吗?”
“我已经研究生毕业了。”
“好的,我们这边也提供研究生学历报考服务。”
“我说了我已经研究生毕业了,你没听到吗?”
“您好,我是AI电话小助手……”
上海白领徐航表示,这已经不是他..次接到智能机器人打来的骚扰电话:“装修、买房、培训、健身、放贷……骚扰电话五花八门,机器人不知疲倦,可苦了我们这些接电话的真人。”
记者在网上搜索“智能电销机器人”,蹦出的产品广告铺天盖地:“一天可拨打3000+,无需人工干预”“节约80%的人工成本,提升140%的销售业绩”“支持24种方言识别,私人定制”……
一位智能电销机器人销售人员向记者介绍,传统电话销售成本高、离职率高、情绪化严重的痛点,已经被人工智能“一一破解”:“智能机器人永远情绪饱满不会波动,效率很高永不疲倦,成本更低永不离职,而且还能自动记录通话内容筛选意向客户。”

社交平台上,关于骚扰电话的吐槽几乎每天都有。“如今收快递、拿外卖、联系客户,哪敢不接陌生号码,但一接就是骚扰电话也是够烦的”“一天接到三四个骚扰电话,都答非所问的”……

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